Por favor, ache sua resposta abaixo:

1. Eu não conheço este website bem, como eu posso confiar?

Sign-in-China.com, lançada os serviços onlines a 6 anos, já tem clients em mais de 120 países. Nós somos membros vitalícios das associoações ISA e SGIA, e somos usuários verificados do PayPal e também aprovados pelo certificado BBB.

Aprenda mais sobre nós no link a seguir:（The titles of following links to be translated only）

19 Feira Reklama Pholygraf Trade 2012
ISA International Sign Expo 2012
Exhibition of International Trade Fair for Visual Communication, Technology and Design in Düsseldorf, 2011
Mais

O que os compradores dizem da Sign-in-China:

John Hanmer dos USA
Jackson, Andy e David da Inglaterra
Ben Wong da Thailandia
Adam Fernanders da África do Sul
JLuciano do Brasil
Adam Fernanders da Austrália
Mais

2. Como pagar? Eu posso usar cartão de crédito?

Você pode utilizar os seguintes métodos de pagamento: pagamento online PayPal, pagamento direto PayPal, cartão de crédito (através PayPal gateway, algumas áreas podem ser restrito este tipo de pagamento), transferência bancária, Telegraphic Transfer (T/T) payment e Western Union Payment.

Para mais detalhes, veja os link`s a seguir:

a) Pagamento online PayPal
https://www.paypal.com/webapps/mpp/buying-online

b) Pagamento direto PayPal (nossa conta PayPal:lyh@chinasigns.cn)
https://www.paypal.com/webapps/mpp/make-online-payments

c) Pagamento por cartão de crédito (através do PayPal gateway, algumas áreas podem estar restrita)https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?articleID=94038&topicID=11500008&m=TTQ

d) Transferência bancária
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?articleID=94040&topicID=11500008&m=TTQ

e) Telegraphic Transfer (T/T) payment (1) Faça o pedido;
(2) Pegue os dados bancários da Sign-in-china.com;
(3) Faça o pagamento no banco, e pegue o recibo de pagamento;
(4) Encaminhe o recibo de pagamento para service@sign-in-global.com;
(5) Receberá o número de rastreio de seu pedido;
(6) Aguarde o recebimento do pedido.

Informações para transferência bancária:

• NOME DO BANCO:HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORPORATION LIMITED
• ENDEREÇO DO BANCO:ROOM 2105, BJ1038, TREND CENTRE, 29-31 CHEUNG LEE STREET, CHAI WAN, HONG KONG.
• BANCO SWIFT CODE:HSBCHKHHHKH
• NOME DO BENEFICIÁRIO:CHINASIGNS INFORMATION (HONGKONG) CO.,LTD
• NÚMERO DA CONTA:801165036838

f) Western Union Payment
Primeiro nome do recebedor: CHUNYING
Último nome do recebedor: LIU
Endereço: 4th Floor., Building No.8, Community No.12. Advanced Business Park, No.188 Western Road of the 4th Ring, Fengtai, Beijing.

3. Como calcular o preço do envio.

Porfavor, clique aqui para pegar o valor do envio, você pode escolher envio expresso ou por mar, porfavor, note que o preço do envio por mar é uma estimative, se for mais barato, nós enviaremos de volta ou descontaremos em sua próxima compra; e se não for suficiente, nós iremos pedir para depositar o restante. Para um valor exato de envio por mar, porfavor, enviei o pedido para inquiry@sign-in-global.com.

4. É seguro fazer pagamento online? Pode ocorrer algum problema com relação a segurança com meus dados pessoais?

PayPal é rápido e tem maneiras segura de fazer e receber pagamentos online, tem mundialmente 113 milhões de contas ativas, e suporta 190 mercados e 25 moedas. E como resultado, PayPal permite o comércio global.

Para mais detalhes:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

5. Porquê meu pagamento via PayPal falhou?

As principais razões para falhar e soluções:

a) Confirme se o cartão de crédito requer verificação:
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?solutionId=10568&m=SRE
b) Confirme se o limite máximo do cartão não foi excedido.
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?solutionId=11516&m=SRE
c) Confirme se você não tem nenhuma outra restrição. https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?articleID=94053&m=SRE

Se seu pedido exceder USD$2000, nós sugerimos que façam pagamento via T/T Bank Transfer.

6. Como eu sei se o pagamento deu certo?

Nós enviaremos a confirmação de pagamento via email ao receber seu pagamento, e sua ordem de compra em “My Account” (Minha Conta) estará categorizada como “Paid” (Pago). Se você usar cheque ou Telegraphic Transfer (T/T) payment, nós vamos trocar o estatus do seu pedido até seu pagamento ser confirmado, e então nós enviaremos um email com a confirmação.

7. Em quanto tempo eu recebo meu pedido?

Normalmente falando, nós gastamos 1 ou 2 dias para preparer o pedido e se isso demorar mais tempo, informamos você assim que possivel. Normalmente o tempo de envio é de 3 a 6 dias. Portante, em uma situação normal, você receberá seu pedido em 4 a 9 dias. E se escolhe envio por mar, geralmente o tempo de envio é entre 10 a 30 dias, dependendo do endereço do comprador

8. Como recebo minha encomenda? É seguro durante o envio?

Para os itens comprado online, nós iremos enviar por envio internacional expresso e normalmente são pela empresas FedEx, TNT, UPS, DHL ou EMS.
Estes são bastante seguros durante o envio da embalagem, e adicionalmente, nós iremos comprar seguro para seu envio como brinde.

9. Como obter o número de rastreio do envio? E como entrar em contato com a transportadora (i.e. FedEx, TNT, UPS, DHL, or EMS.)?

Nós encaminharemos um número de rastreio após enviar o pedido, portanto, porfavor cheque seu email. Você pode entrar em contato direto com a transportadora (i.e. FedEx, TNT, UPS, DHL, or EMS.) pelo seu website ou ligando em suas centrais.

10. Como devolver itens e como funciona a garantia?

a). Trocas e devoluções:
O item pode ser devolvido conforme as condições a seguir:
1) Foi encontrado um problema de qualidade após abrir a embalagem.
2) O item ser diferente da ordem de pedido.
3) Tem um defeito no projeto do item.
4) O item foi danificado irreparavelmente durante o transporte.
5) O produto não pode ser usado devido a defeito.

Devolução do item sera inválida conforme as condições a seguir:
1) O item continua a funcionar apesar de ser danificado durante o transporte.
2) Nenhuma reivindicação durante 7 dias após o cliente receber o produto.
3) Devolução por causa de cor ou caixa diferente a qual não tem efeito na funcionabilidade do produto.
4) O item devolvido não esta nas condições adequadas.
Nota: 1) O item devolvido sera trocado apenas por outro item igual; Se não tiver o item em estoque, sera uma excessão para trocar por outro item do website com o mesmo valor.
2) O item devolvido devera estar sem danos e em sua caixa original.
3) Porfavor, providenciar as seguintes informações ao devolver o produto: nome do produto ou código, o problema encontrado e seu registro de ordem.
4) O valor de transporte sera cobrado igualmente por ambas as partes.

Procedimento de devolução:
Se for encontrado problemas sérios dentro de 7 dias após receber o produto, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente e nossos atendentes irão resolver o problema em 2 dias úteis. Link relacionado: http://www.signbrasil.com/info/ChangesandReturns.html
b). Garantia:
Para os items com excepção dos consumíveis vendidos pelo nosso site www.Sign-in-China.com, nós fornecemos 12 meses de garantia após o envio. Todas as peças para os equipamentos podem ser compradas pelo nosso site www.Sign-in-China.com. Mas para nossos clientes VIP, o perído de garantia deve ser extendido para 18 meses. Para mais informações, porfavor, entre em contato com nosso “Customer Service & Warranty” (Atendimento ao cliente e Garantia) em nosso website www.Sign-in-China.com
Links relacionados: http://www.signbrasil.com/info/QualityWarranty.html